上海浦江控股有限公司是由2002年12月成立的上海浦江物业有限公司和上海外滩物业有限公司强强联手组建而成的民营股份制企业，至今已形成了九大管理区域、十五家投资公司，现有物业管理项目50多项，管理面积400多万平方米，项目总值250多亿元，员工3000多名。
在承接浦江物业野生动物园项目的过程中，人力家作为其人力资源外包服务提供商，凭借专业、高效、合规的服务能力，帮助客户顺利解决了从人员承接到日常用工管理的全流程人力资源难题，有效实现了员工关系平稳过渡、用工模式灵活优化、管理流程系统闭环及项目成本的显著节省。
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一、项目挑战
1、原项目200+人员，劳动关系过渡与承接难题
2、项目用工季节性强，传统全职模式缺乏弹性
3、人员流动性高，招聘补位效率低、岗位匹配度不足
4、劳动关系、纠纷处理、薪酬核算等人事事务繁杂
5、合规风险与人力成本并存，缺乏优化手段
二、方案价值
1、平稳过渡员工关系，保障员工合法权益
2、搭建多元用工体系，应对淡旺季挑战
3、人力资源闭环管理，提升整体运营效率
4、专业用工风险管控，节省企业用人成本
三、解决方案
1、平稳过渡员工关系，保障员工合法权益
项目成功中标后，首要挑战是如何妥善承接原项目方的两百多名员工，并在此过程中保障员工权益、稳定情绪。人力家的服务团队迅速响应，开展一对一深度沟通，逐一解答员工疑虑，确保所有劳动关系变更过程合规、透明，员工安心、企业放心。通过一系列以员工视角为出发点的过渡设计，实现了员工情绪平稳、关系顺利过渡、项目快速接管。
针对劳动合同交替可能造成的年假折算问题，积极协调原物业单位与浦江物业共同承担年假差额，确保员工权益不受损。在社保公积金方面，服务团队定制差异化缴纳方案，按员工户籍情况沟通优化缴纳政策，兼顾合规性与成本控制，充分体现了“以人为本”的服务理念和成本优化能力。
为从源头防范劳动争议，团队还在员工入职前明确沟通薪酬结构、岗位安排、考核制度等重点内容，通过前置签约和入职流程管理，大幅降低了潜在的劳动法律风险，保障了项目运营的稳定性。
2、搭建多元用工体系，应对淡旺季挑战
野生动物园项目作为对游客季节性高度敏感的项目，存在明显的用工淡旺季波动。人力家根据客户实际需求，为其量身构建多元化用工体系，涵盖实习生、兼职劳务工、退休返聘等多种模式，有效实现了“按需用工、动态调配”。
引入实习生与见习生：借助与周边高校的合作，吸纳一批年轻、成本低、可塑性强的实习生，不仅缓解了用工压力，也为团队注入了新鲜活力。
临时用工与兼职人员：通过招募本地农民工及短期兼职人员，项目可根据游客流量灵活增减人力，实现了“峰值可扩、低谷可省”的高效调配。
退休返聘机制：针对保洁等特定岗位，启用退休返聘人员，既满足经验要求，又规避社保成本支出，进一步提升了人力资源使用效能。
这种灵活多元的用工策略，不仅提升了项目的服务韧性，也在成本与效率之间达成了最佳平衡。
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3、人力资源闭环管理，提升整体运营效率
人力家为浦江物业提供的不仅是人员管理，更是一整套涵盖招聘、入职、劳动关系、薪酬福利、绩效管理、离职等环节的人力资源全流程闭环管理服务。
在招聘方面，通过持续优化基层岗位补招机制，确保高流动性岗位能够及时补缺；同时协助客户分析离职原因，提出改善建议，有效降低人员流失率。
在劳动关系管理上，服务团队定期派驻专业人员驻场服务，协助解决员工矛盾与纠纷，确保劳动管理有据可依、有章可循，形成高效闭环。所有员工信息统一管理，极大提高了管理规范性与响应速度。
在薪酬与绩效方面，人力家针对该项目特点进行人力资源顶层框架设置，结合岗位职级体系和精细化薪酬结构，合理拆分加班基数、补贴结构等，既符合法规又降低成本。同时，推行以能力与绩效为导向的激励机制，打破论资排辈的旧有模式，激发员工积极性和潜力。
此外，针对不同用工类型，团队制定差异化管理规则与轮岗制度，对于岗位不适配的人员及时调岗优化，确保“人岗匹配”，实现整体运营效率的持续提升。
4、专业用工风险管控，节省企业用人成本
通过人力家全风险外包服务的全面赋能， 浦江物业野生动物园项目在以下几个方面取得显著成效：
员工满意度提升：通过深入沟通、权益保障和制度透明，员工归属感与忠诚度显著增强，队伍稳定性持续提升。
合规风险显著降低：规范化的劳动管理流程和前置风险控制，有效规避了劳动纠纷，提升了项目的法律合规水平。
人力成本明显优化：通过实习生、退休返聘、兼职用工等多种形式，以及社保缴纳方案的专业设计，项目年人力支出大幅降低，为客户节省了可观的成本。
运营效率持续提升：基于岗位分析、人员结构优化、绩效激励机制落地，整体运营效率不断攀升，项目竞争力持续增强。
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“这个项目最大的价值，就是帮我们稳住了‘人’——既解决了历史员工的平稳过渡，又搭好了符合我们成本要求和实际业务波动的用工机制，真的是高效且安心。”
—— 项目负责人
此次合作不仅是人力家在人力资源服务专业能力的集中体现，更是人力资源外包在助力企业降本增效、多元化用工、合规运营方面的成功实践。未来，人力家将继续以客户需求为导向，打造更多兼具落地力与前瞻性的服务解决方案，赋能更多企业在人力管理上实现价值突破，推动业务高质量发展。
