Z世代是指1996年至2015年在中国出生的一代人，截至2022年，对应年纪是7至26岁。有数据显示，现在Z世代占世界人口的三分之一，而未来20年，Z世代是27-46岁，将是消费的核心，也是社会的核心。
如果不了解这部分占了人口总数1/3的人群，那未来的人事工作也无法很好地进行。
那么，作为“人力资源生力军”的“Z世代”具有怎样的工作价值观呢？
01 Z世代想要的工作方式
HR如果不去积极了解Z世代想要的工作方式，就无法去吸引他们进入企业并长久地工作下去。
Z世代所青睐的工作方式中，主要有以下几个关键词：
<Z世代关注的5个工作方式>
1、平衡工作和生活。在这个理念中，家庭和工作都是丰富生活的重要元素。
2、平行事业。指在主业之外，在自己最喜欢的领域建立第二职业，相比于收入更关注职业发展或人生规划。
3、副业。指为了收入而从事除主要工作以外的工作。
4、零工经济。指通过网络或其他方式做一次性工作来赚取收入。
5、弹性工作。比如灵活的上班时间和可以合理安排的自由时间。
02 Z世代想要去的公司具有这些特征
Z世代在求职时意愿度较高的公司通常具备以下几个特点：
可以自由地安排工作。他们有一种强烈的期待，希望在具有弹性工作制的公司工作，有合理的假期，例如在家办公、远程办公和双休制、固定年假。
信息透明。也就是说内部信息是公开的。公司的组织架构、财务状况、费用、薪酬制度、人事考核项目等信息可以向全员公开。而且不仅是只公开好消息，如果有坏消息也不会特意去隐瞒。
公司内部积极沟通。这种沟通不是强迫的，而是在重视距离的基础上进行沟通。可以理解为既不会过份打扰又能随时联系上人，这也是近年来内部通讯工具流行的原因。
阐明岗位晋升制度和对员工的职业发展规划。他们重视自我的能力、技能和职业成长。与平行事业的选择一样，这一代人对职业发展非常感兴趣。
有平等的待遇。Z世代认为在信息公布、公正评价、业务工作、福利待遇等方面每个职工应该是平等的。他们对自己的工作是否与拿到的薪水和待遇相匹配，是否存在工作过度饱和，是否工作安排不合理等比较敏感。
办公效率高。Z世代对那类愿意改善工作和会议的效率，以及在弹性工作制度和福利待遇方面比较注意优化的企业具有好感。他们希望在一家注重时间效率而不是时长的公司，能够用有效的方式去丰富自己的工作和生活。
有发展潜力和稳定性。公司的稳定性对所有世代都很重要，Z世代也是如此。如果通往目标的道路未定，每天的工作充斥着精神压力和加班，那么很多人可能对未来感到焦虑。在职工跳槽的原因中“看不到公司的未来”、“看不到行业的未来”也是很重要的原因。
03 Z世代的工作特点
——真正的数字原住民
Z世代被称为真正的数字原住民或社交原住民。现在中小学生接触到智能手机等最新的数字设备的时间越来越早，甚至日常使用智能手机已成为一种自然现象。即使是最早的一代（1996年生）的人也在青少年时期大量接触移动设备。相比于见证数字化迅速发展起来的“85后”“90后”，数字化在Z世代群体传播得更快，所以被称为真正的数字原住民。
Z世代对数字设备的熟悉，也让他们在进入工作后更如鱼得水。很多公司会整体使用数字设备，即使这些系统可能不会覆盖到全部部门。在编辑主页、使用互联网工具、开展活动、创建内部材料、做文书工作、算工资发工资、用智能手机培训等场景下，Z世代能发挥作为数字原住民的特长，那一定是加分项。
——社交原住民
Z世代从小就每天都在使用社交网络服务（SNS），随着智能手机的普及和技术的飞速发展，逛SNS社区是他们非常习以为常的事情。由于这些特点，Z世代也被称为社交原住民。
随着微博、抖音、小红书等SNS变得流行，他们接触了海量的信息，也掌握了实时收集信息的能力。Z世代将网络上的社区和服务视为现实的一部分，与他们相处是自然而然的事。不像以前是通过看电视、看报了解新闻，用固定电话或手机联系他人，Z世代们习惯在SNS上和朋友、甚至素不相识的人沟通与分享。
——更习惯于使用智能手机而非电脑
在Z世代以前，人们接触互联网主要通过电脑和键盘，但现在Z世代更习惯于无需高难度操作、即可单手使用的智能手机。
现在智能手机的功能也越来越完善，一个人几乎能通过手机完成所有日常的事情。由于Z世代的年轻人每天都使用智能手机，他们很少有机会接触电脑进行信息收集、交流和购物。长此以往有的人甚至不会使用电脑键盘快速打字，不会设置文件夹，不会进行多任务处理，不会Excel和PPT。由此甚至出现了一种“现在的年轻人越来越不会用电脑了”的说法。
但在实际工作场景中，电脑仍旧必不可少，仅仅使用智能手机很难完成工作。换句话说，无论多么真正的数字原住民，如果在工作中不能使用电脑，那将是一个很大的劣势。Word、Excel、PowerPoint等是作为社会一员应该掌握的基本技能。但在此之前如果Z世代没有对这些技能进行训练，那么对企业而言是沉重的负担，因为企业有可能在Z世代员工入职后还要给他们进行专门的计算机操作和office办公软件使用培训。
04 Z世代的工作价值观
Z世代要求工作稳定，强调性价比以应对不确定的环境。尤其是2019年疫情爆发以来，这种价值观倾向更加明显。由于从小接触网络，习惯通过从海量的信息中搜索资源、达成自己的目标，Z世代的兴趣爱好广泛，十分看重自我的个性。
因此在工作中，他们也具有以下价值观：
- 积极地通过搜索进行信息收集
- 有各种各样的想法
- 做事快速高效
- 注意时间投入的性价比
- 拒绝低效和浪费时间的工作
- 重视能让身体得到休息的时间
- 重视工作生活平衡
这在智联招聘发布的《2021Z世代职场现状与趋势调研报告》中也能看出一些倾向。求职时，丰厚的薪资待遇依然是最受Z世代关注的选项，59.5%的95后、55.9%的00后选择了该选项，高于65后（34.5%）、75后（44.2%）、85后（54.6%）。此外，47%的95后认为“公司提供很多学习机会，能够在工作中学到新技能，不断提升自我”，对其更有吸引力。49.4%的00后则被“对工作内容很感兴趣，能发挥自己特长与创造力”吸引。
05 Z世代不喜欢的公司和人力资源管理风格
对Z世代而言，如果公司踩中了下面一点或几点雷区，那么基本都长待不了。
- 加班较多。Z世代更看重工作与私人生活的平衡，因此往往会避免加班过多的工作（有高额加班费除外）。
- 过度职场社交。对被迫参加的团建活动，他们的心里其实十分抗拒。
- 低效和浪费时间。 Z 世代注重工作效率。因此，如果一直在不停地开会，而且会议目标不清不楚、内容又没什么营养，反而耽误了正常工作进度；或者因为这些没有意义的会议以及同事磨磨蹭蹭，而导致自己不得不经常加班，那他们很可能考虑辞职。
- 绩效目标过高。
- 不允许做副业。Z 世代追求自由的工作方式，如果公司禁止员工发展副业，等于断了他们寻求第二职业和兼职的道路。
《2021Z世代职场现状与趋势调研报告》的数据也显示了Z世代面临的职场困扰。HR们可以尝试在员工有下面这些想法时提前介入、对症下药，比如：
1、“我无法成长” “对我的事业没有帮助”
需求：在这份工作感受不到技能和知识的成长，更看不到升职、加薪的未来。
解决方案：通过调查工作满意度和审查人员评估系统，明确未来的里程碑。
2、“工作量太大”
需求：如果工作量本身实在太多，再怎么加班也解决不了，“活永远是干不完的”
解决方案：创建职位描述，明确每个职位的范围和职责，以了解和调整每个职位。
3、“我不想每天9点上班”
需求：我想避开上班和回家的高峰时间；上班时间太早了；我想根据季节和星期来改变它。
解决方案：引入弹性工作时间制度，使工作时间可以灵活变化。
4、“收入不够，但公司不让做副业”
需求：我的某些技术和知识公司用不上，但别的地方用得上而且能给我带来收入。
解决方案：建立副业应用系统。再想想为什么不允许副业，以及是否有必要允许。
对 Z 世代而言，“了解其他工作的机会”急剧增加，很容易将就职公司与其他公司进行比较，比如：
- 哪些公司比较灵活，可以兼顾工作和生活；
- 哪些公司的职业发展更快，薪水更高；
- 哪些公司认可兼职和平行事业，并推荐自由的工作方式。
对企业而言，除了要了解他们的想法和价值观，更重要的是着手构建一个融合了Z世代所需工作方式的组织。Z世代在任何事情上都更看重效率，强调效率的作风对企业来说是一种宝贵的力量。
然而，确实有许多公司在处理Z世代时遇到了麻烦。对于像Z世代这样想要自由工作方式的一代人来说，公司是一种选择，让他们不得不进入公司工作的理由也越来越少。僵化的企业文化可能无法跟上不断变化的时代，企业可能会因此失去获得年轻人才的机会。
在这种情况下，公司和HR有必要采取措施，制定让更多的Z世代、甚至以后的Alpha世代等接受公司的政策。如果你也认为Z世代是重要的人力资源，未来将在社会中发挥核心作用，这将是修改企业文化和制度的机会。
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